Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden – Catering Den Bosch Anne

Versie: 1.0
Datum: 01-10-2025

Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
• Ondernemer: Catering Den Bosch Anne, gevestigd in Oudheusden, bereikbaar via e-mail op catering.denbosch.anne@gmail.com en telefonisch op 06 59103399.
• Klant / Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
• Overeenkomst: de overeenkomst op afstand tussen de ondernemer en de klant, waarbij via de website of e-mail producten worden besteld.
• Producten: eetwaren zoals koekjes, charcuterie cups, borrelplanken en overige cateringartikelen.
• Bezorging: aflevering van producten door of namens de ondernemer op het door de klant opgegeven adres.
• Verzending: levering via pakketdienst.
• Website: de online presentatie of bestelomgeving van Catering Den Bosch Anne.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
• Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op iedere tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en klant.
• Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de klant beschikbaar gesteld.
• Indien een bepaling nietig of vernietigd is, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Artikel 3 – Het Aanbod
• Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten.
• Afbeeldingen zijn illustratief; werkelijke producten kunnen in opmaak of samenstelling afwijken.
• Elk aanbod vermeldt duidelijk de prijzen, bezorgkosten en eventuele beperkingen.
• Catering Den Bosch Anne behoudt zich het recht voor het aanbod aan te passen of in te trekken.
Artikel 4 – De Overeenkomst
• De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant het aanbod accepteert en aan de bij het aanbod gestelde voorwaarden voldoet.
• De ondernemer bevestigt de bestelling per e-mail of bericht.
• De ondernemer behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren bij onjuiste gegevens, niet-beschikbare producten of onredelijke afstanden.
Artikel 5 – Prijzen en Betaling
• Alle prijzen zijn vermeld in euro’s, inclusief BTW en exclusief eventuele verzendkosten.
• Betaling geschiedt vooraf via de door de ondernemer aangeboden betaalmethoden (bijv. bankoverschrijving, betaalverzoek of iDEAL).
• Bestellingen worden pas verwerkt nadat de betaling volledig is ontvangen.
• Kennelijke vergissingen of typefouten in prijzen binden de ondernemer niet.
Artikel 6 – Levering en Uitvoering
• De ondernemer levert producten met de grootst mogelijke zorg.
• Bezorging:
• Gratis in Heusden en Oudheusden.
• Charcuterie cups worden alleen bezorgd binnen een straal van 20 km vanaf postcode 5156MA.
• Verzending:
• Koekjes en niet-bederfelijke producten worden verzonden binnen heel Nederland via pakketdienst.
• De levertijd wordt vooraf afgestemd met de klant. Indien levering vertraging oploopt, wordt de klant hierover tijdig geïnformeerd.
• Indien levering onmogelijk blijkt, ontvangt de klant een alternatief voorstel of terugbetaling.
Artikel 7 – Bederfelijke Waren
• Charcuterie cups en borrelplanken zijn verse en bederfelijke producten.
• Voor deze producten geldt geen herroepingsrecht conform artikel 6:230p sub f Burgerlijk Wetboek.
• De klant dient bederfelijke producten direct na ontvangst te controleren en koel te bewaren.
• Indien producten niet op het afgesproken tijdstip in ontvangst kunnen worden genomen, is de ondernemer niet aansprakelijk voor kwaliteitsverlies.
Artikel 8 – Herroepingsrecht
• Voor niet-bederfelijke producten (zoals koekjes) kan de klant binnen 14 dagen na ontvangst de aankoop ontbinden.
• Voor bederfelijke producten (zoals charcuterie cups en borrelplanken) geldt geen herroepingsrecht.
• Bij herroeping (voor zover toegestaan) dient de klant dit per e-mail te melden en de producten in originele staat te retourneren op eigen kosten.
Artikel 9 – Klachten en Garantie
• De ondernemer levert met zorg en kwaliteit.
• Eventuele klachten over producten of levering dienen binnen 4 uur na ontvangst te worden gemeld via e-mail met foto’s.
• De ondernemer zal binnen 5 werkdagen contact met u opnemen.
• Indien de klacht gegrond wordt bevonden, biedt de ondernemer een passende oplossing (zoals vervanging of gedeeltelijke terugbetaling).
Artikel 10 – Aansprakelijkheid
• De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd gebruik, onjuiste bewaring of allergische reacties.
• De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade of vertraging veroorzaakt door vervoerders of derden.
• De totale aansprakelijkheid van de ondernemer is beperkt tot het bedrag dat door de klant is betaald voor de betreffende bestelling.
Artikel 11 – Privacy en Gegevensbescherming
• De ondernemer verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor het uitvoeren van bestellingen en communicatie met klanten.
• Gegevens worden niet aan derden verstrekt, tenzij dit nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst (zoals bij verzending).
Artikel 12 – Overmacht
• De ondernemer is niet gehouden aan haar verplichtingen indien sprake is van overmacht, zoals ziekte, stroomuitval, transportproblemen of weersomstandigheden.
• In geval van overmacht zal de ondernemer de klant zo spoedig mogelijk informeren.
Artikel 13 – Toepasselijk Recht en Geschillen
• Op alle overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing.
• Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de ondernemer gevestigd is.
• Klanten kunnen ook gebruikmaken van het Europees ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Catering Den Bosch Anne
📍 Oudheusden, Nederland
📧 catering.denbosch.anne@gmail.com
📞 06 59103399
🌐 www.cateringdenboschanne.nl
KVK 98396714

BTW NL005328799B10